بقلم: شلهوب بن عبدالله الشلهوب
من واقع الممارسة في العلاقات العامة، أؤمن أن التواصل الفعّال لا يتحقق بمجرد إيصال الرسالة، بل بفهم الجمهور أولاً ، فالجمهور يختلف في ثقافته وخلفيته واهتماماته وطريقة استيعابه للمعلومات، ولذلك فإن نجاح الرسالة يرتبط بقدرة ممارس العلاقات العامة على صياغتها بلغة تتناسب مع كل فئة مستهدفة، سواء داخل المنظمة أو خارجها، وعلى المستوى المحلي أو الإقليمي أو الدولي.
العلاقات العامة اليوم لم تعد مجرد نشاط اتصالي أو إعلامي، بل أصبحت شريكًا إستراتيجيًا في صناعة الهوية المؤسسية وتعزيز السمعة وبناء الثقة ، فهي الجهة القادرة على ترجمة رؤية المنظمة ورسالتها وقيمها إلى رسائل مؤثرة تصل إلى الجمهور بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب.
كما أن نجاح العلاقات العامة يقاس بقدرتها على بناء جسور التواصل المستدام مع مختلف أصحاب المصلحة، وتحويل الجمهور من متلقٍ للرسائل إلى شريك مؤمن برسالة المنظمة وداعم لأهدافها ، ومن هنا تبرز أهمية امتلاك ممارس العلاقات العامة للحس الإعلامي والوعي الثقافي والقدرة الاتصالية التي تمكنه من مخاطبة كل جمهور بلغته وأسلوبه بما يحقق التأثير المطلوب.
إن المنظمة التي تمتلك إدارة علاقات عامة محترفة لا تكتفي بإيصال رسالتها، بل تصنع حضورها، وتعزز مكانتها، وتبني صورة ذهنية راسخة تجعل من رسالتها أكثر تأثيرًا ومن إنجازاتها أكثر وصولاً إلى المجتمع والعالم .
*كاتب المقال: مدير إدارة الإعلام والعلاقات العامة ومدير مركز الاتصال والإعلام الدولي في مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية.
